叡智

コールセンターでバイトしてとうとう２年が過ぎました！よく耐えたなあ、と自分をほめたりして…。

電話の仕事は結構ヘコム事の連続。
私は人の話を聴くのが苦手なのです。対面式の接客であれば、表情や行動が細やかであればカバーできるので、電話の仕事もはじめは「接客は得意だから、平気平気」と思ってました。結果は全く逆。
でも今更辞める事もできず、なんとかして日々働いているのです…。
人間て「慣れる生き物」です、たくましい。

 毎日いろいろな年代のお客さんをお相手していると、自分の人づきあいに対する傾向が見え、結構面白いのです。

特に６０代以上の男性に対する自分の傾向は面白い。
私にすれば、６０代以上の大半の殿方は、プライドが高くて、どんな言葉が相手を傷つけるかよく知っているのです。あまりにきつくて涙する時もあり（でも最近は私もさすがに慣れました。たくましい。）



ところがこの世代の男性でも、私が大好きな人たちもいます。
包容力があって、仙人みたいに のらりくらりと話してくれる人たち。
こういう人から電話があると本当に嬉しい。
事務的なお話しをしているのに、何か叡智に触れている様な気分になってきます。

私の日常の生活でも、お目にかかる事ができます。
問診上手のお医者さん（質問がピンポイントで、問診されるだけで安心する。）
事務所の階下のＲさん、酒屋の旦那さん、

こ
ういう人たちはお目にかかると、とたんに自分が幼児の頃、何でも教えてくれた先生やお医者さんに会っている様な気になるのです。
でも別にためになる話をされるわけではなく、大抵はのらりくらりとした時候や近所の噂とか…。
ところが心が本当にほっとするのです。


でもなぜかすごい叡智に触れている気持がしてくるのです。
仙人と話しているみたいな。
子供の頃、何でも考えこんでばかりの私に、考えすぎない方がいろいろわかるって事を態度でしめしてくれたおじいさん達を思い出します。